Trenvl Terms

1. 一般安全ガイドライン

本安全ガイドは、TRENVLプラットフォームを通じて予約・利用されるホテル、ツアー、医療・ビューティーサービス、車両、ガイド、体験などすべてのサービスに適用されます。 実際のご利用時には、各商品の詳細ページ、バウチャーおよび提携会社が提供する個別案内を必ずご確認ください。

• 利用者は本安全ガイドおよび各提携会社（ホテル・病院・ツアー運営会社など）の安全規則を遵守してください。
• 旅行日程、施術、体験コンテンツは、個人の健康状態・年齢・体力を考慮して慎重に選択してください。
• TRENVLは予約および情報提供を担当するプラットフォームであり、現地サービスの直接的な運営主体は各提携会社です。

2. 旅行前の準備事項

• パスポート、ビザ、航空券、旅行日程、宿泊情報、保険加入の有無を事前に確認してください。
• 心血管・呼吸器疾患、アレルギー、妊娠など基礎疾患がある場合は、旅行や施術前に必ず専門医へご相談ください。
• 常備薬、救急用品、眼鏡・コンタクトレンズ、個人衛生用品などを十分に準備してください。
• 海外旅行時は旅行保険への加入を推奨し、医療・ビューティー施術が含まれる場合は関連特約の有無をご確認ください。

3. 旅行中の一般安全ルール

• 常に周囲の状況に注意し、深夜の人通りの少ない場所への訪問は避けてください。
• 現金・パスポート・カードなどの貴重品は分散して保管し、ホテルの金庫またはフロント利用を推奨します。
• 現地交通機関利用時はシートベルトを着用し、速度超過や安全装備のない車両の利用はお控えください。
• 飲酒後の単独行動、遊泳、高難度アクティビティへの参加は控えてください。
• 現地の法律・文化・習慣を尊重し、違法行為とみなされる行動は避けてください。

4. ツアーおよびアクティビティ注意事項

• ガイドおよび引率者の安全案内（集合時間・移動ルート・服装規定・装備着用など）を必ず守ってください。
• 登山、自転車、水上スポーツなどの屋外活動は、天候および自身の体力を考慮して参加を判断してください。
• 必要に応じてヘルメット、ライフジャケットなどの安全装備を必ず着用してください。
• 指定区域から離れたり案内指示に従わない場合、事故リスクが高まるためお控えください。
• 高所恐怖症、心疾患、妊娠中の方は高リスクアクティビティへの参加を控えてください。

5. 医療・ビューティー施術に関する注意事項

医療およびビューティー予約は健康に直接関わるため、以下の内容を必ずご確認ください。

• 施術前に医療機関の資格、専門医の有無、施術内容、副作用について十分に確認してください。
• 既往症、服用中の薬、アレルギー、妊娠の可能性など重要な健康情報は医療スタッフへ正確に伝えてください。
• 施術後の回復期間、副作用の可能性、注意事項（飲酒・喫煙・運動制限など）を必ず守ってください。
• 施術結果は個人の体質や生活習慣により異なり、美容的満足度には個人差があります。
• TRENVLは医療サービスを直接提供するものではなく、医療行為に関する最終責任は該当医療機関にあります。

6. 車両・ガイドサービス安全ルール

• 車両乗車時はすべての座席でシートベルトを着用してください。
• 乗降は運転手またはガイドの案内に従い、指定された場所でのみ行ってください。
• 移動中は運転の妨げとなる大声での会話や行動はお控えください。
• 個人の所持品は各自で管理し、下車時に車内へ貴重品を置き忘れないようご注意ください。
• ガイドは旅行情報の提供および日程運営を補助する役割であり、すべての安全を完全に保証するものではありません。

7. 事故および緊急時の対応

• 事故や緊急事態が発生した場合は、直ちにガイド・現地スタッフ・ホテルフロントへお知らせください。
• 必要に応じて、現地の救急医療機関・警察署・大使館（または領事館）の連絡先を事前に確認しておくことを推奨します。
• 旅行保険に加入している場合は、保険会社のコールセンターへ速やかに連絡し案内を受けてください。
• TRENVLカスタマーセンターへお問い合わせいただいた場合、可能な範囲で現地提携会社との連携および案内をサポートします。

8. TRENVLの役割および責任範囲

• TRENVLはホテル、ツアー、医療機関、車両会社、ガイドなど提携会社が提供するサービスの予約仲介システムを提供するオンラインプラットフォームです。
• 現地サービスの実際の提供主体は各提携会社であり、サービス品質・安全・運営に関する一次的責任は提携会社にあります。
• ただし、TRENVLは利用者の安全と権益保護のため、提携会社管理および情報提供に最善を尽くし、問題発生時には関連法令および規約に基づき合理的な範囲でサポートします。

9. その他の案内および変更事項

本安全ガイドは、サービス改善、法令改正、現地状況の変化などにより改定される場合があります。 重要な変更がある場合はサービス告知を通じて事前にご案内いたします。

告知日: 2026-03-04
施行日: 2026-03-04