Trenvl Terms

• クレジットカード／デビットカード
• リアルタイム口座振替（銀行振込）
• 銀行振込（会社が別途提供する場合に限る）
• 簡単決済（Naver Pay、Kakao Pay、Toss Pay等、会社が提供する範囲内）
• その他、会社が別途定める電子決済手段

1. 利用者は商品またはサービスを選択し、予約または注文情報を入力します。
2. 最終決済金額、詳細利用条件、キャンセル・返金規定を確認します。
3. 利用者は提供される決済手段の中から1つを選択し、決済を進めます。
4. 決済が正常に完了すると、会社は予約または注文内容を確認できる情報を提供します。
5. 一部の商品については、予約確定までに追加の確認手続が必要となる場合があります。

決済金額は、商品またはサービスの販売価格、オプション料金、付加サービス料金、税金（付加価値税の含否）、決済手数料（該当する場合）等を含めて表示されることがあります。

実際の請求額は、為替レート、カード会社の方針、海外承認手数料、決済代行会社（PG）の方針等により、利用者が認識した金額と一部差異が生じる場合があります。

決済完了は、電子決済手段による承認または入金確認が行われた時点を基準とします。

ただし、一部の商品またはサービスは、決済完了後であっても、現地パートナー、宿泊施設、病院、教育機関、運営会社等の予約可否確認を経て最終確定となる場合があります。

予約不可または在庫切れ等の事由が発生した場合、会社は利用者へ案内のうえ、決済取消または返金手続を進めることがあります。

銀行振込を選択した場合、会社が案内する口座へ指定期限内にお振込みください。振込名義人と注文者名が異なる場合、確認が遅れることがあります。

会社が別途定める入金期限内に決済が確認できない場合、当該予約または注文は自動的にキャンセルされることがあります。

返金が必要な場合、利用者が提供した返金口座情報に基づき処理される場合があります。

決済後に予約または注文をキャンセルする場合、返金の可否および返金額は、各商品のキャンセル・返金規定、利用時点、パートナーの方針、関連法令により異なる場合があります。

カード決済の場合、カード会社の承認取消処理のタイミングにより、実際に返金が反映されるまで一定期間を要することがあります。

プロモーション、特価商品、航空／宿泊連動商品、オーダーメイド商品等には別途返金規定が適用される場合がありますので、決済前に必ず詳細案内をご確認ください。

• 通信障害、カード会社の承認遅延、決済代行会社（PG）の障害等により、決済が正常に処理されない場合があります。
• 同一注文に対して重複決済が発生した場合、会社のカスタマーサポートを通じて確認および返金申請が可能です。
• 名義人の不正使用、異常な決済試行等、不正取引が疑われる場合、決済が制限または取消されることがあります。
• 会社は安全な決済環境の提供のため、必要な範囲で本人確認または追加認証をお願いする場合があります。

決済に関するお問い合わせ、領収書のご依頼、返金に関するご相談、重複決済の確認等は、会社のカスタマーサポートまたは1:1お問い合わせより受け付けています。

会社は受付したお問い合わせについて、関連法令および社内方針に従い対応します。